EUROVISION 2009: Mai bine ca anul trecut, dar mai sunt probleme

Editia de anul acesta a concursului national Eurovision a fost mai bine organizata decat anul trecut, dar mai sunt probleme care trebuie rezolvate pana anul viitor. Asupra lor voi reveni pe larg intr-un articol ulterior. Deocamdata, voi remarca faptul ca am descoperit lucruri pe care anul trecut nici nu ne-a trecut prin cap ca le vom afla.

Organizatorii, adica echipa lui Dan Manoliu (foto 1), precum si compania de servicii cu valoare adaugata, numita SimPlus, au facut treaba mai buna decat anul trecut, iar aceasta in conditiile in care si organizatorul, si firma SimPlus, au aflat cu ce se vor ocupa in urmatoarele luni doar cu doua-trei saptamani inainte.

Aceste lucruri s-au vadit clar din interviul meu cu Dan Manoliu, precum si din a doua parte a interviului cu managerul general SimPlus, Dan Boabes (foto 2), dar mai ales din a treia parte a acestuia. Tot din a doua parte a interviului am aflat ca, pentru liniile de voce, anul trecut s-ar fi alocat numai 80-100 de linii de telefon, iar anul acesta au fost 600 de linii, precum si ca majoritatea apelurilor si SMS-urilor au fost primite in primele zece minute ale televotingului, in fiecare dintre cele doua semifinale, ca si in finala.

Cel mai important lucru pe care l-am aflat de la Dan Boabes, in prima parte a interviului, a fost ca, din cauza platformei de tip mobile originated, pe baza careia a fost implementata telefonia mobila in Romania de catre toate companiile de pe aceasta piata, SMS-urile pe care le trimiti pot sa se duca nicaieri, inclusiv pe planeta Uranus, dar ele sunt totusi taxate din momentul trimiterii.

Asa ca toti cei care au votat inutil in afara timpului alocat votului, ori au scris mesaje d'amor in SMS-uri, ori au votat de mai multe ori acelasi concurent, de pe acelasi telefon, au fost taxati sec.

Din interviul cu Dan Boabes am mai aflat si ca una dintre companiile de telefonie mobila grupeaza toate chixurile la trimis SMS-uri de feed-back, de tipul "va multumim pentru vot", ori "nu poti vota de doua ori" etc, in conditiile in care reprezentantul SimPlus sustine ca au fost receptionate absolut toate SMS-urile trimise. In buna sa traditie, de totala lipsa de transparenta, compania de telefonie mobila vizata se face ca ploua. Sa nu inceapa ploaia.

Compania SimPlus a facut, la sfarsitul anului trecut, o investitie consistenta de 25.000 de euro, in urma castigarii unei licitatii pentru asigurarea televotingului in intreaga Societate Romana de Televiziune. Dupa Eurovision Romania, investitia nu s-a amortizat inca, insa Boabes spera ca acest lucru se va intampla pana la sfarsitul anului.

Din punctul nostru de vedere, SRTv are o mare problema: organizarea pe picior, de te miri ca i-a iesit pana la urma, cu mana lui Dan Manoliu si a altor cativa sacrificati, care au tras ca la galere. In ceea ce-l priveste pe organizator, acesta inca mai are probleme de transparenta si comunicare, pe care va trebui sa si le rezolve pana anul viitor.

EUROVISION 2009 Dan Boabes (SimPlus): Corectitudinea contorizarii nu poate fi certificata

Exista posibilitatea de a certifica un soft, blocandu-l pe un anumit grup de setari, astfel incat sa stim sigur ca nu poate deforma rezultatul numaratorii?
Nu stiu sa existe la nivel oficial reglementari in acest sens. Simplul fapt ca, din cati furnizori de servicii exista pe piata, in timp se face o selectie naturala, se face si din motivul seriozitatii pe care o arata in desfasurarea acestor evenimente. O companie trebuie sa aiba respectabilitate.

Stiu ca exista anumite metode prin care aceste lucruri se certifica, dincolo de respectabilitate. Ca acum tin minte o mare companie in care a fost un scandal monstru prin vara trecuta, cu un manager care isi punea subalternii sa il mituiasca pentru a-i promova. Trebuie sa existe metode de a certifica valoarea unor rezultate. Exista astfel de metode implementate in Romania?
Din cate stiu, exista Institutul National de Metrologie.

Deci trebuie sa inteleg ca, in acest moment, pentru ca nu exista reglementari si deocamdata este tara nimanui, trebuie sa va credem pe cuvant.
Din cate stiu, nici in strainatate nu exista o certificare. Noi acum lucram pentru Eurovisionul international si nu exista solicitari in acest sens.

Lucrati pentru Eurovisionul la nivel european. Ce presupune aceasta?
Presupune utilizarea aceluiasi sistem. Vom pastra acelasi numar de linii telefonice. Aceeasi platforma, acelasi sistem de lucru. Din estimarile noastre, probabil ca traficul va fi mai mic, nu cred ca va fi acelasi interes ca pentru editia romaneasca.

Vi se pare normal ca tariful sa fie atat de mare? Daca faceati 30 de eurocenti, aveati mult mai multe apeluri si castigati mai mult.
Nu pot comenta daca este mult sau putin. La "Dansez pentru tine" este acelasi tarif, este oarecum standard. Noi am furnizat aceasta solutie de televoting, in urma unei licitatii care a avut loc cu doar trei saptamani inainte. Si noi, si organizatorii Eurovision, ne-am trezit in aceeasi barca foarte tarziu. Am stiut cine cu cine lucreaza cu doar doua saptamani inainte.

Si Dan Manoliu mi-a spus ca a aflat cu doua saptamani inainte ca va face Eurovision.
Ca sa activezi un numar cu un anumit tarif si care sa si functioneze ok, sa fie in toate retelele mobile, sa aiba capacitate alocate mare, dureaza cel putin o luna, astfel incat sa fim siguri ca functioneaza ok. TVR ne-a solicitat un numar care functioneaza ok, iar pe acesta il folosisem si la alte aplicatii cu trafic mare. Il aveam la un euro. Aceasta a fost solutia pentru momentul respectiv, in contextul respectiv. Asa s-a ajuns la un euro, nu a fost nici solicitarea TVR, nici impunerea noastra.

Boabes: Deocamdata, suntem pe pierderi

Sunteti firma, faceti afaceri, trebuie sa aveti profit. Nu o sa va intreb cat a castigat TVR. Cum s-a impartit profitul intre dumneavoastra si TVR?
La castigarea licitatiei acesta a fost un element important: procentul pe care noi il platim TVR din aceasta suma si este destul de mare. Mi-e greu sa dau procente. Sa spunem sub 7-8%, ca adaos comercial.

Cat ati castigat din aceasta afacere pana in prezent?
Nu foarte mult, fata de investitia facuta.

Cat a fost investitia?
Cam 25.000 de euro/ Intr-adevar, sunt niste echipamente pe care le vom mai folosi si in viitor.

Cat ati castigat in plus fata de acesti 25.000 de euro?
Am castigat in minus. Noi nu privim lucrurile astfel, ca am investit strict pentru Eurovision, am investit pentru a colabora cu TVR pe toate proiectele. Pana la sfarsitul anului vom avea profit.

EUROVISION 2009: O companie de telefonie mobila este varza si nu spune

Una dintre companiile de telefonie mobila mari din Romania este varza si nu spune: mai baieti, mai romanasilor, sunt varza, suntem varza si incercam sa facem progrese.

Reiese din a doua parte a interviului pe care l-am facut cu Dan Boabes, directorul general al firmei care a asigurat televotingul la Eurovision. Si o va face si pentru semifinalele, si pentru finala europeana.

I-am explicat lui Boabes ca am primit feed-back SMS-uri si eu, si cineva foarte apropiat mie, din doi in trei, la SMS-urile de votare pe care le-am trimis intr-una dintre semifinale si in finala.

Dan Boabes m-a asigurat ca este vorba despre o singura companie de telefonie mobila, pe care s-au concentrat toate aceste rateuri. Deocamdata nu ii dau numele. Daca fac insa o asociere de idei simpla, ajung la concluzia ca este aceeasi companie de telefonie mobila care de trei luni este rugata de mine sa imi schimbe data scadentei facturii.

De trei luni, cer schimbarea datei de scadenta a facturii de pe 20 ale lunii pe 1 ale lunii urmatoare. De fiecare data, am impresia ca problema a fost rezolvata. De fiecare data, o luna mai tarziu, primesc acelasi mesaj tamp: "Termenul de plata a facturii a expirat".

Aceasta companie de telefonie mobila este unul dintre cei doi lideri ai acestei piete de oligopol din Romania. Un urias cu picioare de lut, care induce clientilor sai nu atat o stare de tensiune, ca nu despre tensiune este vorba, cat una de plictiseala si scarba pentru felul cum isi trateaza clientii.

Un urias cu picioare de lut, care s-ar putea, daca mai continua astfel, sa se prabuseasca anul acesta. Care o fi? Orange, Vodafone, Zapp Mobile sau Cosmote?

EUROVISION 2009 Boabes (SimPlus): Au fost receptionate absolut toate SMS-urile

O persoana foarte apropiata mie a votat in finala de doua ori cu acelasi concurent, a primit un singur mesaj, de genul "multumim pentru vot", de-abia dupa ce a votat a doua oara, iar la ora 0:43:37, pe 1 februarie, a primit un SMS cu... mesajul "televotingul este inchis, poti vota doar in perioada alocata".
Este aceeasi poveste.

Exista multe alte plangeri pe Internet, pe care le-am tezaurizat cu acribie, de la votanti, privind lipsa mesajului de confirmare sau privind respingerea unui SMS trimis in perioada de votare. Cum comentati?
Va spun sigur, cum v-am explicat mai devreme, ca partea de SMS-uri alocate votului este in regula. Au fost receptionate absolut toate, in momentul in care liniile erau deschise, insa singurele probleme ar fi putut fi doar pe un anumit operator, la livrarea SMS-urilor de raspuns.

Se poate verifica: toate numerele votantilor care reclama sunt de la un singur operator. Noi am incercat sa punem accentul si pe serviciul de voce, pentru ca este un serviciu in care controlezi foarte bine ceea ce se intampla. Efectiv ne-am triplat capacitatea numarului de linii de voce in doua sau trei saptamani. Noi am fost anuntati cu doua saptamani inainte de organizarea concursului.

Sase sute de linii de voce

Cate linii de voce ati avut?
Am avut circa 600 de linii. Stiam problemele care au fost anii trecuti.

Stiti cate linii de voce au fost anul trecut?
Sincer, nu stiu. Cred ca in jur de 90 sau 100. Din informatii neoficiale. Noi am triplat capacitatea in trei saptamani, astfel incat sa transmitem mesajul ca se poate vota si prin apel telefonic. Din pacate, numarul de voturi prin apel telefonic a fost destul de mic. Poate ca nu a fost un mesaj foarte bine transmis in piata, lumea este mai obisnuita cu transmiterea de SMS-uri, desi tariful este acelasi.

Cate SMS-uri au fost trimise in total? Vizibil, daca e sa adunam, s-ar fi adunat in total vreo 20.000, in finala. S-a scris ca au fost trimise in total 1,3 milioane de SMS-uri. Ma refer la Ziarul "Ring".
Aceea este o fantasmagorie. O campanie de foarte mare succes, pe un numar cu tarif normal, este a unei companii de tigari, care dadea niste premii foarte mari.

Cand a fost vorba despre potentiala defaimare a unei firme de telefonie mobila, am lasat numele firmei necunoscut, dar acum putem spune ca este vorba despre o campanie la tigarile Kent.
Atunci, intr-o luna, au fost generate cam 1,2 milioane de mesaje.

Nu in cateva ore din trei zile, 27, 29 si 31 ianuarie.
Cert este ca in primele cinci minute a venit cam 80% din totalul voturilor prin SMS. Lumea efectiv a asteptat momentul cand s-a dat "start televoting" si a trimis imediat, desi ar fi putut sa mai astepte.

Cam cate SMS-uri au fost trimise in total? Semifinale si finala.
La finala au fost peste 20.000 de voturi, iar la fiecare semifinala in jur de 10.000 de voturi sau chiar mai putin.

Cum s-ar spune, interes de doua ori mai mare la finala decat la semifinale.
La finala, am observat si o mai mare corectitudine in transmitere.

Se poate spune si ca in sistemul de televoting au venit si dintre cei mai instruiti, prezenti acasa in week-end, iar ceilalti au invatat intre timp sa voteze?
Exact, adica nu au mai votat si a doua oara, cum probabil ca au facut in prima semifinala si au inteles mai bine sistemul.

Cate apeluri de voce au fost?
Din totalul voturilor, 15% au fost apeluri de voce.

EUROVISION 2009: Minciuna prin omisiune

Prima parte a interviului pe care l-am realizat cu Dan Boabes, director general la Simplus, este, cum am mai spus, cea mai exploziva.

Motivul este simplu: am fost toti victima minciunii edificate prin omisiune, iar acesta este, deopotriva, un lucru foarte important si extrem de grav.

Companiile de telefonie mobila ar fi trebuit sa ne spuna de mult timp cat se poate de clar ca toate SMS-urile trimise, indiferent daca isi ating tinta sau nu (ca sa simplific lucrurile), sunt taxate.

Mobile originated? Mobile terminated?

Daca un nefericit a trimis in joaca 21 de SMS-uri, in timpul finalei, ca sa se dea macho cu prietenii, va plati, cand ii vine factura, 21x1,19 euro.

Nu era clar nici ca lucrurile stau, nici ca nu stau astfel. Aceasta este o smecherie simpla, care, vulgarizand, poate fi explicata pe scurt prin urmatoarea metafora.

Un ins are o aventura cu o insa. Totul merge ca in filmele muzicale interbelice cu Fred Astaire si Ginger Rogers, iar a doua zi ea, ambetata d'amor, ii zice:

Stii, iubirea mea, ne intelegem atat de bine, ca ma gandesc foarte serios sa ne casatorim intr-o zi.

El ii raspunde, sec:

Pai ce, ti-am spus eu ca sunt necasatorit?

(Zdrang!)

EUROVISION 2009 Dan Boabes (SimPlus): Toate SMS-urile, inclusiv cele invalidate de organizator, au fost taxate cu 1,19 euro

Dan Boabes este directorul general al firmei care a asigurat televotingul la concursul national Eurovision de anul acesta si il va asigura si la finala europeana.

Firma lui, SimPlus, este lider de piata si era normal ca, mai devreme sau mai tarziu, sa incheie contract si cu TVR. Acest interviu este pe alocuri socant.

Socul acestui interviu, marele soc este chiar in debutul sau. Cititorul trebuie sa inteleaga foarte clar ca orice SMS trimite in Romania este taxat, indiferent daca acesta se duce in neant, pe un numar scurt alocat unui serviciu care in momentul trimiterii nu functioneaza.

Subliniez: acest fapt noua, prostilor, profanilor in ale telecomunicatiilor, nu ne-a fost spus niciodata, cand normal ar fi fost ca, la incheierea contractului cu o companie de telefonie mobila, sa ti se scrie in clar acest lucru.


In semifinale am votat de trei ori o piesa, a doua oara pentru ca prima data nu am primit SMS de confirmare, si iar nu am primit nimic, iar a treia oara am votat si imediat am primit feed-back "ati mai votat aceasta piesa". La consultarea listei de apeluri de la compania de telefonie mobila, am aflat ca au fost taxate tolate apelurile.

Iata: situatia televotingului la mine, 27.01.2009, ora 21:45:02, SMS 1261 national, SMS partener, cost apel 1, plus TVA, adica inca 19 eurocenti, etc.Cum explicati?
Dan Boabes: In Romania, sistemul de taxare al SMS-urilor cu valoare adaugata este asa-numitul sistem "cu taxare MO", adica mobile originated. Atunci cand SMS-ul a plecat de pe mobilul utilizatorului, taxarea s-a produs instantaneu, ulterior SMS-ul ajungand la noi pe servere. Noi agregam astfel de servicii, pentru ca avem contracte cu operatorii de telefonie mobila, si receptionam ceea ce ne transmit operatorii.

In alte tari, exista si taxare MT, adica mobile terminated. Dumneavoastra trimiteti un SMS si noi va confirmam receptionarea lui si va trimitem inapoi un SMS, care in acel moment va taxeaza cu valoarea asociata serviciului. In aceasta a doua varianta, care nu exista in Romania, putem sa controlam modalitatea de taxare a utilizatorului.

Daca televotingul nu a inceput, de exemplu, SMS-ul sa nu fie taxat. In Romania, nu exista o modalitate de a nu taxa. Odata SMS-ul transmis, el este automat taxat de catre operatorul de telefonie mobila, apoi ajunge la noi. Puteti sa trimiteti si acum la orice numar scurt si veti fi taxat, indiferent daca are sau nu un serviciu in spate.

Este foarte grav!
Dan Boabes: Asa au implementat sistemul operatorii de telefonie mobila.

Deci, pentru cititorii Blogului lui Budescu: Daca dumneavoastra ati trimis trei SMS-uri, de exemplu pentru Blaxy Girls in finala, dintre care doua nu au avut ca rezultat votul, toate trei au fost taxate de catre compania de telefonie mobila de care tineti.
Dan Boabes: De aceea s-a si precizat ca se voteaza doar in intervalul alocat si se voteaza doar o singura data, de pe acelasi numar de telefon, pentru o piesa aflata in concurs.

Este foarte grav. Lucrul acesta nu a fost niciodata explicat. Si nu este corect.
Dan Boabes: Nu stiu exact cine ar fi trebuit sa explice. In principiu, ganditi-va la utilizarea normala a SMS-ului: daca trimiteti un SMS catre un prieten, chiar daca acesta are telefonul inchis SMS-ul este automat taxat.

Da, dar prietenul isi deschide telefonul, gaseste SMS-ul si il citeste.

Au sacrificat feed-back-ul pentru a primi toate SMS-urile

Cum explicati faptul ca nu a venit, decat cu totul haotic, SMS de raspuns de feed-back. "Nu puteti vota de mai multe ori aceeasi piesa", ori "Nu puteti vota in afara intervalului de votare", ori "Votul dumnneavoastra a fost acceptat"?
Dan Boabes: Cunoscand problemele pe care le-a avut TVR in anii trecuti, am incercat sa facem doua lucruri. La votul prin SMS, am solicitat operatorilor o alocare mai mare a benzii pe SMS-urile de intrare.

Pe ce trimit votantii.
Dan Boabes: Operatorii au, in sistemul lor, o viteza oarecum fixa, pe care o distribuie in functie de necesitati.

O "teava" virtuala mai "groasa" sau mai "subtire".
Dan Boabes: Exact. Stim foarte bine ca de Craciun si de Revelion absolut intotdeauna sunt probleme cu transmiterea SMS-urilor normale, tocmai pentru ca aceasta "teava" are si ea limitele ei. Noi le-am solicitat ca "teava" de intrare...

... sa fie mai "groasa"...
Dan Boabes: ... sa fie mai " groasa", astfel incat voturile sa vina fara nici o problema, iar cea de iesire sa fie mai mica, astfel incat suma lor, impusa de operator, sa ramana constanta. Sa putem sa receptionam SMS-uri fara nici o problema, ceea ce s-a si intamplat, spre deosebire de anii trecuti, in care au fost probleme inclusiv pe receptionarea SMS-urilor.
Singurele probleme ar fi p utut fi la raspunsuri, pe confirmari si au fost cazuri, pe un anumit operator, n-as vrea sa dau nume de operatori, deci un singur operator la care au fost probleme cu livrarile. SMS-urile de raspuns au intrat intr-o "coada" si, in functie de viteza de livrare...

... coada asta a fost foarte lunga.
Dan Boabes: Unii telespectatori au primit raspuns dupa trei ore.

Mie si unei persoane foarte apropiate aceste SMS-uri de raspuns ne-au venit complet aiurea si nici nu ne dam seama la care SMS anume. Iata exemplul meu: in finala am votat de doua ori aceeasi piesa, fara sa primesc nici un SMS de feed-back.

La orele 1:33:01 si la 2:24:13, pe 1 februarie, am primit doua SMS-uri cu acelasi text: "Televotingul este inchis. Poti vota doar in perioada alocata". Cum comentati?
Dan Boabes: Trebuie sa imi dati numarul de telefon si sa vedem loging-ul.

Cred ca nu mai votez niciodata, pentru ca nu mai am incredere in sistem. Am trimis SMS-uri in interiorul perioadei de televoting, intr-un fel sau altul a ajuns in afara perioadei de televoting si am primit acest raspuns.
Dan Boabes: Sincer, trebuie sa vad exact cazul si sa-l studiem si noi in baza de date. Ce stiu este ca sunt telespectatori care nu inteleg corect sistemul de vot. Nu multi, dar sunt.

De exemplu, au fost telespectatori care au trimis: "Votez cu Elena", desi sistemul este foarte clar: trebuie sa trimiti numar asociat concurentului. La dumneavoastra, in semifinala, a treia oara ati trimis textul "0012". Sistemul nostru poate rezolva o serie de probleme, cum a fost a dumneavoastra, dar nu le poate rezolva chiar pe toate.

(va urma)